Ecoute active 1 - Mauvaises pratiques

Les patients présentant un handicap intellectuel peuvent connaître des difficultés de compréhension et d’expression. Le contexte de la consultation peut également être source de stress. Ces difficultés peuvent compliquer l’anamnèse ou réduire la prise en compte de la compréhension et des ressentis du patient. Il est donc important que le professionnel prenne un temps et une posture optimale pour que la personne puisse s’exprimer, être écoutée. Ce sont des prérequis à ce que la consultation ait « réellement » lieu.
L’écoute active est une technique d’accompagnement qui peut être utile au professionnel pour parvenir à établir un dialogue et un climat de confiance avec le patient. L’échange se base alors sur une écoute attentive du discours verbal et non verbal, une reformulation des éléments clés exprimés ou le reflet des ressentis.
Ce contenu a été co-construit avec des personnes en situation de handicap. Merci au Mouvement Personne d’Abord pour leur implication et à la maison de santé Moulin à Vent de Bouge pour leur accueil et la mise à disposition de leurs locaux.